
Por qué los buzones de sugerencias mueren (y cómo diseñar un programa de ideas que sobreviva)
¿Cuánto de tu tiempo dedicas a mejorar el proceso y a desarrollar a las personas que trabajan en él? Cuando hago esta pregunta a los líderes en los talleres, las respuestas oscilan frecuentemente entre la confusión y el silencio.




